SECTORISTA DE ADUANAS EJECUTIVOA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Henko Logistics y AV

Somos empresas peruanas dedicadas al agenciamiento de aduanas, carga internacional y servicios logísticos. Nos encontramos en búsqueda de una Sectorista de Aduanas Ejecutivoa de Atención al Cliente con experiencia en operaciones de importación, manejo de ERP y capacidad para realizar seguimiento constante a los clientes.

Funciones

Aperturar las órdenes de servicio con rapidez y verificar que la información inicial esté completa.

Revisar y analizar los documentos de importación antes de enviarlos al área de revisión, identificando datos faltantes, diferencias o inconsistencias.

Solicitar al cliente las correcciones o documentos pendientes y hacer seguimiento hasta contar con la documentación necesaria para la numeración de la DAM.

Comunicarse telefónicamente con el cliente después de cada envío o recepción de documentos, confirmando su recepción y explicando los pasos pendientes.

Mantener informado al cliente sobre el avance de su operación y las fechas críticas.

Hacer seguimiento a las etapas de la operación revisión documental, numeración, canal, aforo, diligencia, levante, retiro y regularización.

Coordinar con las áreas internas para resolver pendientes y atender consultas o incidencias.

Alertar oportunamente sobre posibles retrasos, vencimientos, sobrestadía o almacenaje.

Utilizar el sistema ERP de la empresa para consultar y controlar el seguimiento de las operaciones.

Coordinar las acciones correspondientes luego del levante, incluida la regularización de la DAM y la solicitud de proforma cuando corresponda.

Requisitos





Estudios técnicos o universitarios en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración Aduanera o carreras afines.

Experiencia en operaciones de importación, agenciamiento de aduanas o atención al cliente en el sector logístico.

Manejo de sistemas ERP. Se valorará experiencia en MANTRA, SINTAD u otros sistemas de gestión operativa.

Conocimiento de documentos de importación y del proceso de despacho aduanero.

Rapidez para organizar tareas, atender varios pendientes y cumplir plazos.

Capacidad para analizar documentos y detectar información incompleta o inconsistente.

Buena comunicación verbal y escrita seguridad para realizar llamadas y explicar con claridad los pendientes al cliente.

Habilidad para convencer y hacer seguimiento con firmeza, manteniendo siempre un trato cordial.

Capacidad para trabajar bajo presión, iniciativa y responsabilidad.

Competencias

Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva, que se anticipe a los pendientes y mantenga comunicación constante con los clientes. Es relevante que pueda priorizar tareas, actuar con rapidez y acompañar cada operación hasta que avance correctamente..

Ofrecemos

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