¡Estamos contratando! Cloud Support Engineer (GCP) – N2

Buscamos un profesional apasionado por las tecnologías Cloud, con experiencia en Google Cloud Platform (GCP) y soporte de infraestructura, que quiera participar en la operación, monitoreo y resolución de incidentes de entornos empresariales.

¿Cuál será tu principal reto?

Garantizar la disponibilidad y estabilidad de los ambientes Cloud de nuestros clientes, brindando soporte técnico de segundo nivel (N2), diagnosticando incidentes complejos y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Principales responsabilidades:

- Atender y resolver incidentes N2 relacionados con infraestructura en Google Cloud Platform.
- Administrar y brindar soporte a servicios como Compute Engine, GKE, Cloud SQL, VPC, IAM y Cloud Storage.
- Realizar troubleshooting avanzado de incidentes escalados por el equipo N1.
- Monitorear disponibilidad, rendimiento y capacidad mediante Cloud Monitoring y Cloud Logging.
- Identificar causas raíz y documentar soluciones técnicas, procedimientos y runbooks.
- Escalar incidentes de mayor complejidad al equipo N3.
- Aplicar buenas prácticas de seguridad, gobierno y optimización de costos en GCP.
- Colaborar en la capacitación del equipo N1 y participar en esquemas de guardias.

¿Qué buscamos?

- Experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico de infraestructura Cloud, preferentemente Google Cloud.




- Conocimientos sólidos en redes: TCP/IP, DNS, VPN y firewalls.
- Experiencia administrando sistemas operativos Linux y/o Windows.
- Conocimiento práctico de servicios de Google Cloud: Compute Engine, GKE, Cloud SQL, VPC, IAM y Cloud Storage.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets y seguimiento de SLA.
- Habilidades de diagnóstico, resolución de incidentes y documentación técnica.

Conocimientos deseables:

- Certificación Google Associate Cloud Engineer o Professional Cloud Architect.
- Experiencia con Terraform (Infrastructure as Code).
- Automatización mediante Python o Bash.
- Experiencia en proveedores de servicios administrados (MSP).

¿Qué ofrecemos?:

- Sueldo mensual: USD $1,500.

- Vale de alimentos: S/ 163 mensuales.

- Bono de teletrabajo y conectividad: S/ 186 mensuales.

- Seguro médico privado: EPS Pacífico, Plan Base.

- Beneficio de salud mental: cobertura incluida.

- Crecimiento profesional: oportunidad de trabajar con infraestructura Cloud y tecnologías de Google Cloud Platform.

¿Te interesa formar parte de un equipo especializado en tecnologías Cloud?

Postúlate o comparte esta oportunidad con profesionales que cuenten con experiencia en Google Cloud Platform.

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📌 Cloud Support Engineer (GCP) (Lima)
🏢 Phinder
📍 Lima