Somos SODIMAC-MAESTRO, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el Mejoramiento del Hogar, formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco empresas, Talento y Responsabilidad ESG, se encuentra en la búsqueda de: ASESOR(A) DE ATENCIÓN DE RECLAMOS FULL TIME PARA SODIMAC CONTACT CENTER (REMOTO).

Como Asesor(a) de Atención de Reclamos serás responsable de:

1. Gestionar y analizar reclamos recibidos por escrito, realizando la búsqueda y validación de la información necesaria para su adecuada atención y resolución.
2. Elaborar y emitir cartas de respuesta a los reclamos, asegurando una comunicación clara, formal y alineada con los procedimientos establecidos por la organización.

Para poder postular a la vacante, debes cumplir con los siguientes requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Últimos ciclos o egresados de Administración.
- Conocimiento de Microsoft Office (One Drive, Excel, Forms).
- Habilidad de redacción y comprensión lectora.
- Deseable conocimiento en materia de protección al consumidor





Competencias: Comunicación, trabajo en equipo

¡La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones!

SODIMAC te ofrece los siguientes beneficios:

Formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco Empresas, Talento y Responsabilidad ESG.

Vivir una cultura que valora y promueve la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades para todos/as.

Contar con un sobresaliente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

Acceder a nuestro Plan de Ventajas inclusivos, enfocado en el bienestar integral y equilibrio entre la vida laboral y personal.

Pertenecer al "Grupo Falabella" y acceder a oportunidades de desarrollo laboral, así como descuentos corporativos

Recibir capacitación constante en nuestra Escuela de Excelencia.

Participar del Programa de Reconocimiento alineado a nuestro propósito y valores.

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¡TU FUTURO COMIENZA AQUÍ!

📌 Sodimac Asesor(a) de Atención de Reclamos FT Sodimac Contact Center - Horario rotativo (Lima)
🏢 Falabella
📍 Lima