SUPERVISOR(A) DE TELEMARKETING | S/ 2,000 + BONOS | LINCE

¡Buscamos un(a) líder que impulse los resultados de nuestro equipo de telemarketing!

En IBC INSTITUTE, institución con más de 20 años de experiencia en el sector educativo, brindamos capacitación y desarrollo profesional a través de programas de especialización, diplomados y capacitación continua.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Telemarketing para liderar y potenciar a nuestro equipo de Teleoperadores(as) de Agendamiento de Clases gratuitas, asegurando la productividad, la calidad de las llamadas y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Si tienes experiencia liderando equipos telefónicos, te apasionan los retos y estás orientado(a) a resultados, ¡esta oportunidad es para ti!

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

- Supervisar y dirigir al equipo de teleoperadores encargados de contactar a potenciales clientes y agendar citas comerciales.
- Realizar seguimiento diario al cumplimiento de metas de llamadas, contactos efectivos y citas agendadas.
- Monitorear llamadas para evaluar la calidad de la atención, el cumplimiento de los protocolos y la efectividad de los guiones telefónicos.
- Controlar y analizar indicadores de gestión, como productividad, contactabilidad, tasa de conversión y cumplimiento de objetivos.
- Brindar coaching, retroalimentación y capacitaciones al equipo para mejorar sus habilidades de comunicación y agendamiento.
- Motivar al equipo y establecer acciones correctivas para mejorar el rendimiento individual y grupal.
- Verificar el correcto registro y seguimiento de las citas programadas en los sistemas o bases de datos.
- Identificar oportunidades de mejora en los discursos telefónicos,



procesos de contacto y estrategias de agendamiento.
- Elaborar reportes de resultados y presentar avances de gestión a la Gerencia.
- Coordinar con el equipo comercial el seguimiento de las citas agendadas para contribuir al cumplimiento de los objetivos de ventas.

¿QUÉ BUSCAMOS?
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año supervisando o liderando equipos de telemarketing, call center, ventas telefónicas o agendamiento de citas.
- Experiencia en seguimiento de metas e indicadores de gestión telefónica.
- Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para motivar equipos, brindar retroalimentación y trabajar orientado(a) al cumplimiento de objetivos.
- Deseable experiencia en el sector educativo o en la comercialización de servicios intangibles.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Sueldo fijo mensual de S/ 2,000 + bonos por resultados.
- Pago mediante recibo por honorarios durante los primeros 3 meses.
- A partir del cuarto mes, posibilidad de ingreso a planilla REMYPE.
- Capacitación constante para fortalecer tus habilidades de liderazgo y gestión.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Destacado clima laboral.
- Modalidad presencial en Lince, Lima.

¡POSTULA Y SÉ PARTE DE NUESTRO EQUIPO! Si tienes experiencia supervisando equipos telefónicos, sabes cómo impulsar la productividad y estás preparado(a) para liderar un equipo enfocado en el agendamiento de citas, queremos conocerte.

¡Postula ahora y demuestra tu talento en IBC INSTITUTE!

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.3,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor(a) de Telemarketing – Call Center | Lince
🏢 CEPAL INTERNACIONAL
📍 Lince