Gloria S.A. es la empresa líder del mercado lácteo peruano y entre las primeras en las categorías de otros productos en que participa. Es reconocida como una de las empresas más admiradas del Perú, siendo considerada la marca peruana más valiosa y de mayor recordación. Como parte de nuestro plan de crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de 01 Cualificado para cubrir la posición Inspector de Atención de Reclamos - Calidad

Misión: Atender el reclamo realizando la recuperación del producto no conforme a fin de determinar la causa raíz entre todos los involucrados para tomar las acciones respectivas.

Requisitos:

- Bachiller universitario de la carrera de Ingeniería de Industrias Alimentarias, Ingeniero Industrial, Ing. Agroindustrial o afines.
- Experiencia mínima de 02 años en puestos similares de Calidad en reclamos (deseable en sector de consumo masivo o alimentos)
- Contar con licencia A1 (Indispensable)
- Conocimientos en Sistema de Gestión de Calidad ISO.
- Manejo de Excel - nivel avanzado (indispensable)

Funciones:

- Reconfirmar los destinos de la ruta de atención de los reclamos,



con la finalidad de asegurar el cambio oportuno del producto y garantizar una atención eficiente y conforme a los estándares de calidad establecidos.
- Retirar los productos conformes de almacén, tienda y almacenes de provincia, con la finalidad de realizar el cambio al cliente reclamante de manera oportuna, asegurando la atención del reclamo por parte del área de Calidad y la fuerza de ventas en provincia.
- Realizar y/o coordinar el envío de muestras provenientes de provincia, con la finalidad de efectuar la evaluación física y sensorial de los productos reclamados y contribuir al análisis de la causa raíz.
- Realizar y presentar el informe de los reclamos asignados, con la finalidad de definir y ejecutar acciones preventivas y correctivas que aseguren la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de calidad.

“Gloria S.A. no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en los procesos de reclutamiento y selección, ni en ninguna etapa del mismo (como referencias o verificaciones laborales).”

📌 Inspector de Atención de Reclamos - Calidad (San Juan de Lurigancho)
🏢 Gloria
📍 San Juan de Lurigancho