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¡Estamos buscando Analistas de Adquirencia - POS y Pinpad para Perú!

Buscamos profesionales con experiencia en soporte, monitoreo y gestión operacional dentro del ecosistema de adquirencia, capaces de administrar incidencias, realizar análisis operativos y coordinar la atención de plataformas y dispositivos POS/Pinpad que soportan procesos transaccionales críticos.

? Responsabilidades principales

✔️ Gestionar y realizar seguimiento al ciclo completo de tickets asociados a altas, averías y desinstalaciones de POS y Pinpad.

✔️ Brindar atención de primera línea para incidencias relacionadas con terminales POS y Pinpad.

✔️ Analizar, descartar y derivar incidentes hacia los grupos resolutores o proveedores correspondientes.

✔️ Generar reportes diarios y semanales de equipos inoperativos, altas y bajas.

✔️ Realizar análisis de recurrencia, tendencias y causa raíz de incidentes.

✔️ Mantener dashboards e indicadores operativos para mejorar el uptime de los servicios.

✔️ Coordinar actividades con proveedores de campo y equipos internos.

✔️ Implementar automatizaciones relacionadas con facturación, validación de tickets e indicadores operativos.

✔️ Participar en la elaboración y actualización de procedimientos, manuales y documentación operativa.

✔️ Proponer e implementar mejoras operativas mediante automatización e Inteligencia Artificial cuando sea aplicable.

✔️ Dar soporte a herramientas de seguimiento y gestión utilizadas por la operación.





✔️ Apoyar el mantenimiento de bases de datos asociadas a las herramientas soportadas.

? Requisitos principales

✔️ Estudios técnicos o universitarios inconclusos o completos relacionados con Computación e Informática o carreras afines.

✔️ Entre 2 y 3 años de experiencia en soporte operativo, adquirencia o gestión de plataformas transaccionales.

✔️ Experiencia trabajando con terminales POS y Pinpad.

✔️ Conocimiento de monitoreo, soporte y resolución de incidencias de hardware y software asociados a adquirencia.

✔️ Experiencia gestionando el ciclo de vida de tickets e incidentes.

✔️ Experiencia coordinando actividades con proveedores de última milla.

✔️ Manejo de plataformas operativas como:

- ServiceNow
- 3270
- Ebind
- Helpy
- Geminis
- PI
- MDM
- Gmail Corporativo

✔️ Capacidad de análisis operacional y seguimiento de indicadores.

✔️ Conocimiento básico en soporte y mantenimiento de bases de datos.

✔️ Experiencia construyendo reportes operativos y dashboards.

✔️ Conocimientos básicos de automatización de procesos.

✔️ Interés y conocimientos en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones.

Valoraremos además

✔️ Experiencia en medios de pago o adquirencia bancaria.

✔️ Experiencia en análisis de causa raíz (RCA).

✔️ Experiencia en mejora continua.

✔️ Conocimientos de automatización mediante scripting o herramientas low-code.

✔️ Experiencia trabajando con indicadores de disponibilidad y uptime.

✔️ Conocimiento de procesos de facturación asociados a servicios tecnológicos.

? Ubicación: Lima, Perú

? Modalidad: Presencial

Si te interesa la posibilidad o conoces a alguien que pueda encajar con el perfil, ¡te invitamos a postularte o compartir esta publicación!

📌 Analista de Adquirencia | POS & Pinpad (Lima)
🏢 Getronics
📍 Lima