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¡Estamos buscando un/a Coordinador de Mesa Móvil para Perú!

Buscamos profesionales con experiencia en gestión de servicios tecnológicos, coordinación operativa y liderazgo de equipos, para liderar la operación integral de la Mesa de Gestión Móvil, asegurando el seguimiento de indicadores, la elaboración de reportes ejecutivos y la implementación de mejoras continuas y automatización del servicio.

? Responsabilidades principales

✔️ Liderar a los supervisores responsables de la operación de la Mesa de Gestión Móvil.

✔️ Actuar como punto único de contacto con los responsables de BBVA.

✔️ Coordinar integralmente los frentes operativos, calidad, inventario y soporte especializado.

✔️ Consolidar el seguimiento del servicio, indicadores y necesidades de coordinación.

✔️ Gestionar la articulación entre la operación, los proveedores y los equipos de BBVA.

✔️ Impulsar iniciativas de mejora continua y automatización junto a los responsables de cada frente.

✔️ Supervisar el cumplimiento de compromisos operativos y estándares de servicio.

✔️ Participar activamente en comités de seguimiento y gestión.

? Requisitos principales

✔️ Formación universitaria en Administración TI, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial,



Ingeniería en Ciberseguridad, Administración de Empresas o carrera afín.

✔️ Mínimo 2 años de experiencia coordinando servicios tecnológicos o equipos operativos.

✔️ Experiencia gestionando operaciones de soporte y servicios TI.

✔️ Conocimiento integral del ciclo de vida de dispositivos móviles corporativos.

✔️ Experiencia en gestión de inventario tecnológico.

✔️ Manejo de herramientas ITSM.

✔️ Experiencia trabajando con indicadores de gestión y reportería operativa.

✔️ Capacidad de liderazgo y coordinación de supervisores y equipos.

✔️ Experiencia interactuando con clientes corporativos y stakeholders.

✔️ Conocimientos de herramientas colaborativas y plataformas de seguimiento.

✔️ Conocimientos básicos de Inteligencia Artificial y automatización aplicados a la mejora de procesos.

Valoraremos, además

✔️ Experiencia en mejora continua de servicios.

✔️ Conocimientos de automatización de procesos operativos.

✔️ Experiencia construyendo dashboards de monitoreo.

✔️ Manejo de Power BI o herramientas similares de reportería.

✔️ Conocimientos de ITIL y gestión de servicios.

✔️ Experiencia coordinando proveedores tecnológicos.

? Ubicación: Lima, Perú

? Modalidad: Híbrida

Si te interesa la posibilidad o conoces a alguien que pueda encajar con el perfil, ¡te invitamos a postularte o compartir esta publicación!

📌 Supervisor Operativo de Mesa Móvil (Lima)
🏢 Getronics
📍 Lima