Funciones principales

- Levantar procesos actuales (AS-IS) y diseñar procesos objetivo (TO-BE).
- Elaborar flujogramas, procedimientos, políticas, matrices y manuales.
- Definir responsables, controles, entradas, salidas y tiempos por proceso.
- Identificar cuellos de botella, reprocesos y riesgos operativos.
- Proponer e impulsar automatizaciones junto con TI y las áreas usuarias.
- Definir KPIs y mecanismos de seguimiento de procesos.
- Realizar revisiones de cumplimiento y mejora continua.
- Estandarizar procesos entre empresas y proyectos del grupo.
- Priorizar procesos de ventas, cobranzas, tesorería, contabilidad, compras, construcción, postventa, RR. HH., marketing y gestión documental.
- Acompañar la implementación y gestión del cambio.

Indicadores de desempeño (KPIs)

- Procesos levantados y aprobados.
- Procesos implementados.




- Reducción de tiempos/reprocesos.
- Cumplimiento de SLA.
- Automatizaciones implementadas.
- Hallazgos y acciones de mejora cerradas.

Requisitos del perfil

- Ingeniería Industrial, Administración o afines.
- Experiencia en gestión por procesos y mejora continua.
- Manejo de BPM, Bizagi, Visio o equivalente.
- Excel avanzado; deseable Power BI.
- Experiencia con ERP/CRM será valorada.

Requerimientos

- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Gestión del cambio
- Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

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📌 Coordinador de Procesos solo Inmobiliaria (Miraflores)
🏢 GRUPO GAM
📍 Miraflores