Misión

Asistente Comercial - Non Food

Descripción

- Generar los reportes de indicadores de gestión de la sección y coordina con las áreas centrales las observaciones de implementación o abastecimiento.
- Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención del cliente de acuerdo con los estándares establecidos para las áreas comerciales.
- Coordinar con proveedores relacionados a la actividad comercial (e.g. mercaderes, promotores, instalación de POP, etc.), las actividades operativas en piso de venta y el cumplimiento de los horarios.
- Verificar el cumplimiento de las normativas de calidad y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo.
- Verificar y apoyar en el cumplimiento de las rutinas operativas establecidas para su sección (reposición, exhibición, calidad y comercial, omnicanalidad y ecosistema).
- Impulsar los diferentes productos y servicios del Ecosistema (i.e. canje, identificación, Inscripciones, FPay, participación CMR, entre otros).
- Asegurar la disponibilidad del material impreso y/o cartelería de forma oportuna, según las necesidades de exhibición.
- Procesar, registrar las transacciones en cajas, brindando un adecuado y permanente servicio de venta.
- Brindar un adecuado servicio post venta y Click and Collect (i.e. cambios y devoluciones, reclamos, etc.), promoviendo la satisfacción del cliente.
- Realizar el picking de todos los pedidos que se realizan mediante plataformas digitales y que corresponden a su sección.

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Generar los reportes de indicadores de gestión de la sección y coordina con las áreas centrales las observaciones de implementación o abastecimiento., Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención del cliente de acuerdo con los estándares establecidos para las áreas comerciales., Coordinar con proveedores relacionados a la actividad comercial (e.g. mercaderes, promotores, instalación de POP, etc.), las actividades operativas en piso de venta y el cumplimiento de los horarios., Verificar el cumplimiento de las normativas de calidad y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo., Verificar y apoyar en el cumplimiento de las rutinas operativas establecidas para su sección (reposición, exhibición, calidad y comercial, omnicanalidad y ecosistema)., Impulsar los diferentes productos y servicios del Ecosistema (i.e. canje, identificación, Inscripciones, FPay, participación CMR, entre otros)., Asegurar la disponibilidad del material impreso y/o cartelería de forma oportuna, según las necesidades de exhibición., Procesar, registrar las transacciones en cajas, brindando un adecuado y permanente servicio de venta., Brindar un adecuado servicio post venta y Click and Collect (i.e. cambios y devoluciones, reclamos, etc.), promoviendo la satisfacción del cliente., Realizar el picking de todos los pedidos que se realizan mediante plataformas digitales y que corresponden a su sección.

📌 Asistente Comercial Non Food / Tottus Huanuco (Huánuco)
🏢 Banco Falabella
📍 Huánuco