Objetivo del cargo
Brindar soporte administrativo y operativo al área de Postventa, asegurando el adecuado control de la documentación, armado y actualización de expedientes, seguimiento de Órdenes de Trabajo (OT), coordinación con proveedores y cumplimiento de los procesos internos del área.
Funciones principales
1. Gestión documentaria
Organizar, revisar y archivar la documentación generada por el área de Postventa.
Elaborar y mantener actualizados los expedientes de clientes, unidades y servicios realizados.
Solicitar, recopilar y validar los documentos necesarios para cada gestión.
Mantener los expedientes físicos y digitales correctamente ordenados y completos.
Apoyar en la preparación de documentación para auditorías, revisiones de marca y procesos internos.
2. Control y seguimiento de Órdenes de Trabajo (OT)
Llevar el control y seguimiento de las OT abiertas, pendientes y cerradas.
Verificar que las OT cuenten con la documentación y sustentos correspondientes.
Identificar OT pendientes de cierre, facturación, aprobación o regularización.




Realizar seguimiento con las áreas involucradas para evitar retrasos en el cierre de las OT.
Mantener actualizado el reporte de control de OT y comunicar oportunamente los pendientes.
3. Armado y seguimiento de expedientes
Armar expedientes de garantía, reclamos, servicios, proveedores y otros procesos de Postventa.
Verificar que cada expediente cuente con los documentos requeridos antes de su envío o cierre.
Dar seguimiento a expedientes observados o pendientes de información.
Mantener un adecuado control de los documentos enviados y recibidos.
4. Gestión con proveedores
Coordinar con proveedores la documentación, servicios y requerimientos solicitados por Postventa.
Solicitar cotizaciones, facturas, órdenes de servicio y demás documentos necesarios.
Realizar seguimiento a trabajos y servicios solicitados a proveedores.
Llevar un control de servicios pendientes, entregas y document

📌 Asistente De Servicio Postventa Trujillo
🏢 Interamericana Trujillo
📍 Trujillo