Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.
Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Auxiliar de Redes para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.
Requisitos:
Egresado(a) universitario y/o técnico de las carreras de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes y Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico y funciones relacionadas a call center.
Conocimientos en soporte técnico.
Conocimientos básicos en redes (Modelo OSI – CISCO).
Manejo de Office y Visio.

Funciones:
Ayudar a la gestión, operación, mantenimiento y aprovisionamiento de los servicios gestionados que se brindan a los clientes.
Atención de llamadas de manera ágil,



amable y concreta.
Apoyar en la actualización y/o cierre de los tickets de atención de los clientes, haciendo seguimiento hasta finalizar el mismo.
Seguir los procesos definidos para la atención de los servicios proveídos a los clientes tanto la parte de activación como operación.
Apoyar en la preparación de reportes personalizados y los requeridos, los cuales deben ser de calidad, basado en data actualizada y enfocados en brindar valor a los clientes.
Reportar cualquier inconveniente detectado al Supervisor o Jefe de Área.
Generar folio a través de reporte del cliente.
Informar a cliente los avances, cambios de estado y solución.

Competencias Blandas:
Alta orientación al cliente.
Comunicación clara, asertiva y empática.
Capacidad de resolución de conflictos.
Responsabilidad y disciplina.
Escucha activa.
Proactividad para proponer soluciones y alternativas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

📌 Auxiliar De Redes Huancayo (Perú)
🏢 Global Fiber Peru
📍 Perú