¿Te apasiona el aprendizaje, el desarrollo de talento y la creación de experiencias de capacitación que impacten en el desempeño de los equipos? Estamos buscando un Formador / Entrenador vibrante y orientado a resultados para apoyar el crecimiento y éxito de nuestra operación.

Responsabilidades
Facilitar capacitaciones iniciales para nuevos colaboradores.
Impartir entrenamientos continuos, sesiones de refuerzo y actualizaciones de procesos.
Diseñar, actualizar y adaptar materiales de capacitación según las necesidades del negocio.
Evaluar conocimientos, monitorear el progreso de los participantes y brindar retroalimentación efectiva.
Analizar indicadores de desempeño para identificar oportunidades de mejora.
Detectar brechas de conocimiento y desarrollar planes de acción para fortalecer resultados.
Elaborar reportes de capacitación y seguimiento.
Trabajar de forma colaborativa con Operaciones, Calidad y áreas de soporte para garantizar la alineación de contenidos y procesos.
Gestionar actividades administrativas relacionadas con los programas de formación.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios completos,



o actualmente en curso. En caso de encontrarse estudiando, deberá contar con al menos un año académico cursado. No se aceptan estudios truncos.
Mínimo 1 año de experiencia certificable en capacitación, formación o Customer Experience.
Experiencia facilitando entrenamientos, sesiones de refuerzo y evaluación de conocimientos.
Sobresalientes habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.
Capacidad analítica, organización, creatividad y orientación a resultados.
Dominio de Microsoft Office y Google Workspace.
Conocimientos en LMS, inteligencia artificial o metodologías de aprendizaje para adultos serán un plus.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Horarios
Turno sera asignado dentro de la siguiente franja horaria: domingo a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 12:00 de la medianoche.
1 día de descanso durante el fin de semana

Ofrecemos
Contrato directo con Concentrix, planilla completa
posición presencial sede San Isidro

📌 Formador / Entrenador Bpo Lima
🏢 Concentrix
📍 Lima