Somos Real Systems, una empresa peruana con 32 años de experiencia en el negocio de software empresarial y consultoría. Ofrecemos soluciones de software para empresas, de acuerdo a la normativa y realidad nacional, con visión general. Hemos implementado exitosamente soluciones en empresas de todos los sectores y giros de negocio.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (MODERADOR)

Misión del puesto:

Gestionar y moderar la atención de los clientes a través del canal de sala virtual, brindando orientación oportuna y asegurando su correcta derivación hacia los diferentes canales de atención, de acuerdo con sus necesidades y requerimientos.

Nuestro candidato adecuado:
Egresado técnico/universitario en carreras Administración, computación o a fines.
Dominio de Office a nivel intermedio.
Deseable dominio de conocimientos en CRM y/o central telefónica.




Deseable conocimiento en plataformas de comunicación (Cisco Webex, Zoom, Teams).
Experiencia mínima 1 año en atención al cliente.

Funciones:
Responsable de crear plantillas diarias de atenciones, incluye fórmulas para respuestas ágiles.
Control de los tickets, llenando información de cada usuario (nombre, RUC, celular, hora de consulta, hora de atención, hora termino atención, tipo de consulta y sistema).
Asignar y derivar las consultas por tipo de atención a cada tickets según indicaciones del expositor.
Mantener comunicados mediante el chat a los clientes el numero de ticket en atención.
Mantener el orden de los participantes para que el consultor continúe con la atención oportuna y rápida.

📌 Asistente De Atención Al Cliente Moderador San Isidro
🏢 Real Systems S A
📍 San Isidro