ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 Arequipa con conocimientos en hardware, software y soporte microinformático, orientación al cliente y disponibilidad para brindar soporte presencial en agencias de Arequipa y soporte remoto a usuarios de Lima y provincias. ¿Qué harás en el día a día? - Brindar soporte microinformático presencial de hardware y software en las diferentes agencias del cliente en Arequipa. - Atender incidentes y requerimientos técnicos, priorizando la atención de usuarios críticos. - Realizar soporte remoto de nivel 1 a usuarios de Lima y provincias. - Ejecutar actividades de soporte técnico, instalación de parches y otras tareas relacionadas con la operación de TI. - Registrar y documentar las incidencias, requerimientos y soluciones en la herramienta Service

Now. - Realizar seguimiento a las atenciones para asegurar una solución oportuna. - Desplazarse a las agencias asignadas en Arequipa para brindar soporte en campo. - Mantener una comunicación efectiva con los usuarios,



ofreciendo una atención cordial y orientada al servicio. ¿Qué perfil buscamos? - Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Computación y Sistemas o afines. - Experiencia en soporte microinformático de hardware y software. - Conocimientos en atención de incidentes y requerimientos de soporte TI. - Deseable experiencia en soporte de nivel 1 o 2. - Manejo de herramientas de gestión de tickets, deseable Service

Now. - Disponibilidad para realizar soporte presencial en campo y soporte remoto. - Contar con conexión a internet para las actividades de soporte remoto. Condiciones del puesto - Modalidad: Soporte presencial en campo y remoto. - Sede administrativa: La Victoria, Lima - Zona de atención presencial: Arequipa y alrededores - Movilidad: Gastos de traslado y viáticos cubiertos por CANVIA - Equipamiento: CANVIA enviará el equipo de có

📌 Especialista de Soporte Service Desk (Arequipa)
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