Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de Teleoperadora
Funciones
Brindar atención personalizada, cordial y optimizado a clientes en showroom y vía telefónica.
Gestionar llamadas entrantes y salientes citas, seguimiento, encuestas, asegurando una experiencia alineada a estándares CX.
Derivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados.
Registrar y actualizar información en sistemas MRS, Salesforce y bases de datos de clientes.
Recopilar y canalizar la Voz del Cliente reclamos, sugerencias y mejoras.
Supervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera.
Administrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público.
Apoyar en tareas administrativas correspondencia, libro de reclamaciones.
Cumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua.

Requisitos




6 meses de experiencia en atención al cliente
Capacidad de comunicar
Comunicación eficaz y fluida
Brindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes.

Condiciones de trabajo
Horarios de trabajo
L V de 800 am a 600pm con horario de refrigerio
Sábados de 800 am a 130pm
Remuneración 1230

Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los beneficios de Ley.
Capacitaciones constantes

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🏢 Grupo Solimano
📍 Arequipa