Gestor Comercial de Formación y Soluciones Tecnológicas
Empresa: APEX AECO Group

Buscamos una persona con orientación comercial, comunicación clara y capacidad para generar confianza, identificar necesidades y convertir oportunidades en ventas. Será responsable de comercializar diplomados, especializaciones y licenciamiento de software, además de brindar atención y seguimiento al cliente.

Objetivo del puesto

Gestionar el proceso comercial desde el primer contacto hasta el cierre y la coordinación de la entrega del servicio, ofreciendo una asesoría adecuada y manteniendo relaciones que favorezcan la recompra y las recomendaciones.

Formación y experiencia

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima deseable de un año en ventas de servicios, preferentemente educación, capacitación, software o tecnología.
- Experiencia en atención por llamadas, WhatsApp, correo y reuniones virtuales.
- Manejo de herramientas de oficina, CRM y seguimiento de oportunidades.
- Disponibilidad para aprender el portafolio académico y las condiciones de licenciamiento.

El conocimiento previo de BIM o software de ingeniería será valorado; la capacidad para aprender, comunicar y vender será determinante.

Conocimientos comerciales

CompetenciaAplicación esperadaVenta consultivaFormular preguntas para comprender el perfil, la necesidad y el objetivo del cliente antes de recomendar.Calificación de oportunidadesIdentificar interés, capacidad de compra, plazo y participación en la decisión.Argumentación de valorExplicar beneficios, alcance y diferencias de la oferta con ejemplos concretos.Manejo de objecionesComprender y responder dudas sobre precio, tiempo, modalidad,



certificación o condiciones de uso.Negociación y cierreProponer el siguiente paso y concretar acuerdos dentro de las condiciones autorizadas.Seguimiento comercialMantener una secuencia oportuna de contactos y registrar compromisos.FidelizaciónDetectar oportunidades de continuidad, renovación, recompra y referidos.

Habilidades de comunicación

- Expresión oral clara, buena dicción y capacidad para explicar sin recurrir a tecnicismos innecesarios.
- Escucha activa para reconocer necesidades y señales de compra.
- Redacción correcta y competente en WhatsApp, correos y propuestas.
- Capacidad para adaptar el mensaje a estudiantes, profesionales, empresas e instituciones.
- Seguridad para conducir llamadas y reuniones, presentar alternativas y solicitar una decisión.
- Criterio para derivar consultas técnicas o académicas al especialista correspondiente.

Personalidad y carácter

Buscamos seguridad, iniciativa y firmeza respetuosa, acompañadas de disciplina y capacidad de servicio.

RasgoConducta observableProactividadBusca oportunidades y propone acciones sin esperar instrucciones para cada contacto.PerseveranciaDa seguimiento con criterio, respetando la respuesta y disponibilidad del cliente.AutocontrolMantiene un trato profesional ante objeciones, reclamos y presión por resultados.AsertividadComunica condiciones, establece límites y solicita compromisos con claridad.ResponsabilidadCumple acuerdos y mantiene actualizada la información comercial.AdaptabilidadAprende productos y ajusta su comunicación a distintos públicos.IntegridadOfrece únicamente incentivos, certificaciones y condiciones verificadas.

No es indispensable una personalidad extrovertida: se requiere capacidad para iniciar conversaciones, sostenerlas y conducirlas hacia acuerdos.

Funciones principales





- Atender y calificar los interesados provenientes de campañas, webinars, referidos y otros canales.
- Prospectar profesionales, empresas e instituciones según las prioridades comerciales.
- Asesorar sobre diplomados y especializaciones de acuerdo con el perfil y los objetivos del participante.
- Recoger los requerimientos de licenciamiento y coordinar la propuesta con el responsable técnico.
- Presentar propuestas, gestionar objeciones y cerrar ventas.
- Dar seguimiento a matrículas, pagos y documentación, coordinando con las áreas responsables.
- Registrar contactos, avances, próximas acciones y motivos de pérdida en el CRM.
- Participar en la convocatoria y seguimiento comercial de webinars y talleres.
- Canalizar consultas y reclamos, manteniendo informado al cliente hasta su atención.
- Identificar oportunidades de renovación, recompra y venta complementaria.
- Reportar resultados, objeciones frecuentes y oportunidades de mejora.

Criterio de atención según producto

Producto o servicioQué debe verificar y comunicarDiplomados y especializacionesPerfil de ingreso, contenidos, modalidad, horarios, docentes, inversión y alcance exacto de la certificación.LicenciamientoSoftware requerido, finalidad de uso, usuarios, vigencia y condiciones autorizadas, con validación técnica.Atención al clienteNecesidad, responsable de solución, plazo de respuesta y seguimiento del caso.

Indicadores de desempeño

- Cumplimiento de metas de ventas efectivamente cobradas.
- Conversión de oportunidades calificadas a venta.
- Tiempo de primera atención y cumplimiento del seguimiento.
- Actualización y calidad de los registros en CRM.
- Recuperación de oportunidades, recompra y renovaciones.
- Calidad de atención y cumplimiento de compromisos.

Tipo de puesto: Permanente, Freelance

Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Gestor comercial - Diplomados y especializaciones UNMSM (Lima)
🏢 APEX FUSION
📍 Lima