En Seguros Falabella buscamos Talento Prompt Analyst
En Falabella somos más de 90.000 personas que cada día dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito: “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”.
Este propósito cobra vida a través de nuestro ecosistema físico y digital , en todos nuestros negocios de la región.
Valoramos las distintas miradas porque creemos que la diversidad es principal para la innovación . Nos esforzamos por ir más allá de los límites, desafiarnos constantemente, disfrutar lo que hacemos y generar un impacto significativo a través de nuestro trabajo. Y sabemos que solo hay una forma de lograrlo: como UN SOLO EQUIPO .
¿Cuál será tu misión?
Analizar interacciones y calibrar evaluaciones de AI Scoring, Desarrollar/ajustar prompts. Generar reportes y alertas p/toma decisiones

¿Cuáles serán tus desafíos?
Analizar interacciones mediante herramientas de Speech & Text Analytics.
Identificar tendencias, desviaciones o malas prácticas, comportamientos recurrentes y ocasiones de mejora.
Analizar resultados por canal, campaña,



producto o ejecutivo, según las necesidades del negocio.
Configurar y mantener formularios y criterios de evaluación usados en AI Scoring.
Diseñar y ajustar prompts e instrucciones para que la IA evalúe correctamente las interacciones de acuerdo con los criterios definidos.
Probar las evaluaciones con diferentes tipos de interacciones y validar la consistencia de los resultados.
Identificar falsos positivos, falsos negativos y desviaciones en los resultados.
Realizar ajustes a los prompts y criterios de evaluación para mejorar la calidad.
Mantener actualizados los criterios de evaluación de acuerdo con los cambios en procesos, productos o campañas.
Elaborar reportes periódicos de resultados, tendencias e indicadores.
Generar alertas sobre desviaciones o comportamientos recurrentes identificados.
Dar seguimiento a las principales alertas y comunicar oportunamente los hallazgos al Product Manager

📌 Prompt Analyst Lima
🏢 Corredores De Seguros Falabella
📍 Lima