MONITOR DE CALIDAD - ENTEL (90% VIRTUAL Y 10% PRESENCIAL) - EDIFICIO CÉNTRICA SANTA ANITA
HORARIO DE TRABAJO (FIJO - SOLO FULL TIME):
LUNES A SÁBADOS DE 8 AM A 6 PM. Descanso FIJO DOMINGOS
SUELDO
PLANILLA COMPLETA S/.1230 con todos los ventajas de ley + VARIABLE S/.300
Pagos Mensuales y Puntuales
Capacitación Corta (Horario de capa: 9 AM a 5 PM)
Línea de carrera
Convenios corporativos, educativos y de salud

REQUISITOS
Contar con laptop o computadora para gestión remota: (Procesador Intel Core i3 en adelante (a partir de 6ta generación), Ryzen 3 en adelante o AMD8 en adelante, Memoria RAM 8 GB, Windows 10 u 11, disco sólido e internet cableado de 50 a más)
Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones - Call Center (INDISPENSABLE)




Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).
Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).

FUNCIONES
Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
Transmitir los resultados y generar posibilidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

OFERTA VÁLIDA SOLO PARA LIMA

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