18 oct
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TELCOMNET PERU
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San Martín de Porres
18 oct
TELCOMNET PERU
San Martín de Porres
OFERTA LABORAL:
EMPRESA ICONEX UBICADA EN LIMA SMP y VENTANILLA
BUSCA A COORDINADOR DE ATC
Funciones de Coordinador de Atención al Cliente:
Evaluar el desempeño individual y grupal de los agentes mediante el seguimiento de métricas y KPIs fundamental.
Diseñar los turnos de trabajo, horarios, descansos y la asignación equitativa de las tareas.
Planificar e implementar programas de formación para los nuevos miembros y actualización continua para el equipo presente.
Realizar sesiones de coaching y feedback para corregir errores y motivar al personal.
Atender casos complejos
Revisar interacciones (llamadas, correos, chats) para asegurar el cumplimiento de los estándares de cortesía y eficiencia.
Garantizar el correcto uso de plataformas tecnológicas el sistema.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador De Atc San Martín De Porres
🏢 TELCOMNET PERU
📍 San Martín de Porres