En Agile BPO somos una empresa especializada en ventas multicanal para los sectores financiero y de telecomunicaciones. Integramos talento, procesos y tecnología para impulsar operaciones comerciales en canales presenciales y remotos, generando resultados medibles y experiencias consistentes para nuestros clientes. Por eso, buscamos incorporar talento con liderazgo, energía y orientación a resultados que quiera asumir nuevos retos y crecer junto a nosotros en el puesto de: Supervisor(a) de Call Center - Presencial.

Principales funciones
Liderar y gestionar el equipo, asegurando el cumplimiento de metas y KPIs.
Realizar seguimiento diario a productividad, ventas, calidad y asistencia.
Brindar feedback y coaching para mejorar el desempeño de los asesores.
Identificar desviaciones y ejecutar planes de acción.
Elaborar reportes y realizar seguimiento de resultados.
Gestionar incidencias y mantener una comunicación constante con Operaciones.

Valor agregado: Se valorará contar con un equipo de asesores previamente conformado que pueda incorporarse al proyecto.

¿Qué buscamos?




Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) de Call Center.
Experiencia liderando equipos de 15 a 30 asesores.
Experiencia gestionando KPIs de Call Center.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Disponibilidad para trabajar presencialmente.
Orientación a resultados, liderazgo y capacidad de análisis.

Incentivos
Salario acorde al mercado.
Posibilidad de crecimiento.
Reconocimiento al desempeño y cumplimiento de objetivos, mediante incentivos o programas internos, si cuentan con ellos.
Actividades de integración y reconocimiento.
Horario de Lunes a Viernes.

¿Te interesa el reto?

Si tienes experiencia liderando equipos de Call Center y te apasiona trabajar con metas e indicadores, ¡queremos conocerte!

-Requerimientos-
Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 28 y 40 años
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor De Call Center Presencial Lima
🏢 Agile BPO
📍 Lima