En Colectivo23, somos una Escuela Ejecutiva que forma talento extraordinario en Latam con programas especializados 100% learner-centric. Como Passenger Success Middle (Asesor de Experiencia del Estudiante), nos enfocamos en asegurar una experiencia de aprendizaje de alta calidad para los pasajeros y practitioners de los programas asignados. Trabajarás para garantizar acompañamiento oportuno, resolver incidencias y promover ajustes que optimicen la experiencia educativa en el día a día de la operación.

Funciones Principales
Gestionar la experiencia de aprendizaje de los pasajeros en los programas asignados, en coordinación con el Program Coordinator B2C.
Acompañar a los pasajeros durante su recorrido educativo, brindando orientación y resolviendo consultas e incidencias.
Coordinar con los practitioners para facilitar el desarrollo adecuado de las sesiones y actividades académicas.
Ejecutar actividades administrativas y logísticas,



incluyendo gestión documental y seguimiento de registros.
Monitorear el progreso de pasajeros y practitioners, elaborando reportes e identificando ocasiones de mejora.
Recopilar y analizar feedback mediante entrevistas, identificando necesidades y proponiendo soluciones basadas en datos.
Aplicar los lineamientos de Customer Experience para asegurar una atención consistente y de calidad.
Liderar e implementar un proyecto de mejora orientado a optimizar la experiencia de aprendizaje.

Conocimientos
Excel avanzado
Power BI y/o dashboards
Excel avanzado
Atención y Orientación al Cliente
Capacidad analítica de data.
Proactividad y resolución de problemas
Inteligencia emocional y manejo del estrés

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Distrito de Lima, Lima

📌 Asesor De Experiencia Del Estudiante Junior Cercado De Lima (Perú)
🏢 Colectivo23
📍 Perú