Objetivo del Puesto
Supervisar, auditar y validar las órdenes, transacciones y procesos operativos registrados en los sistemas de Entel, identificando posibles fraudes, inconsistencias y malas prácticas operativas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y políticas comerciales

Objetivo del Puesto
Supervisar, auditar y validar las órdenes, transacciones y procesos operativos registrados en los sistemas de Entel, identificando posibles fraudes, inconsistencias y malas prácticas operativas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y políticas comerciales
Funciones
Auditar las órdenes, transacciones comerciales y activaciones registradas en los sistemas de Entel, verificando la correcta ejecución de los procedimientos establecidos.
Verificar la integridad, consistencia y veracidad de la información de los clientes, biometría, planes, equipos, líneas activadas y demás datos asociados a las operaciones comerciales.
Identificar órdenes sospechosas, duplicadas o irregulares, así como posibles casos de suplantación de identidad,



líneas fantasmas, activaciones indebidas y otras malas prácticas operativas.
Llamar a los clientes para verificar la calidad de venta
Revisar la documentación, los sustentos y las evidencias de las ventas realizadas, verificando que cumplan con los requisitos establecidos y respalden correctamente cada operación.
Monitorear, analizar y evaluar los indicadores fundamental de desempeño (KPIs) de los asesores de ventas, identificando desviaciones, oportunidades de mejora y factores que puedan afectar la calidad del servicio.
Realizar seguimiento a los resultados del Net Promoter Score (NPS), identificando posibilidades de mejora en la experiencia del cliente y posibles incidencias relacionadas con la atención brindada por los asesores.
Contactar telefónicamente a los clientes atendidos para validar la calidad del servicio recibido y confirmar que los asesores les hayan informado sobre la posterior llamada d

📌 Auditor De Órdenes Y Transacciones Entel San Borja
🏢 Power Timber
📍 San Borja