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Nos encontramos en la búsqueda de: Supervisor(a) de Ventas – Chorrillos
Objetivo:
Planificar, organizar y supervisar la gestión de la fuerza de ventas, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales y los indicadores de productividad, así como el mantenimiento de un adecuado clima laboral, en cumplimiento de los procesos y lineamientos establecidos por la institución.
Funciones:
Liderar y gestionar los equipos comerciales asignados, asegurando una atención de calidad y orientada a las necesidades del cliente.
Garantizar el cumplimiento de las metas comerciales de acuerdo con los indicadores establecidos.
Asegurar la productividad de la fuerza de ventas, realizando seguimiento a los niveles de calidad de atención, brindando acompañamiento permanente y desarrollando planes de mejora.
Supervisar al equipo mediante la reportería y el uso de herramientas como CRM,
plataformas de contact center y sistemas de gestión; asimismo, brindar soporte en el uso adecuado de estas herramientas.
Implementar planes de mejora orientados al desarrollo de las competencias y potencial del equipo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
Brindar soporte a los asesores, verificando que dispongan de las herramientas necesarias para desarrollar correctamente sus funciones, supervisando su uso y gestionando las incidencias que puedan presentarse.
Comunicar las estrategias comerciales al equipo y asegurar su correcta comprensión y ejecución.
Realizar el seguimiento y control del registro de asistencia, conexión y ausencias de los asesores asignados.
Gestionar y brindar atención a los reclamos derivados de los diferentes canales de atención de la institución.
Asegurar que las interacciones con los clientes, realizadas a través de los distintos canales (teléfono, chat, SMS, web y correo electrónico), sean registradas correcta