¡En Stefanini seguimos creciendo y queremos que seas parte de nuestro equipo!

En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co‑creando un futuro mejor.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk Lead para liderar nuestro equipo de soporte y garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Principales responsabilidades:
Administrar y supervisar la Mesa de Ayuda, asegurando una atención oportuna y optimizado.
Establecer estándares de servicio y mejores prácticas en los procesos de soporte técnico.
Realizar seguimiento a los clientes para identificar ocasiones de mejora.
Elaborar reportes periódicos sobre la productividad y desempeño del equipo.
Capacitar,



acompañar y desarrollar a los analistas de Mesa de Ayuda.

Requisitos:
Egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
Certificación vigente en ITIL.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
Experiencia en la gestión de servicios de Mesa de Ayuda (Help Desk / Service Desk).
Habilidades de liderazgo, orientación al cliente y gestión de equipos.

Si buscas nuevos desafíos en una compañía integral de tecnología y quieres formar parte de un equipo que impulsa la transformación digital, queremos conocerte!

📌 Help Desk Lead Ssr Presencial En Miraflores Lima
🏢 Stefanini Group
📍 Lima