WINFIN es una fintech en crecimiento que ofrece financiamiento de smartphones a consumidores con acceso limitado al crédito formal en Perú. Estamos construyendo desde cero nuestra área de atención al cliente y buscamos a alguien que quiera ser parte activa de ese proceso: hoy gestionará la cartera de forma directa y diseñará el proceso de cobranza del área, y conforme el equipo crezca, liderará a los agentes/asesores que se incorporen.
¿Tienes experiencia en call center y te apasiona el buen servicio?
En Winfin Perú buscamos un(a) Agente de Atención al Cliente para resolver consultas, solicitudes y reclamos por teléfono, WhatsApp, correo y redes sociales, cumpliendo los KPIs de calidad y productividad del área.
¿Qué harás?
Atender a nuestros clientes por teléfono y canales digitales (WhatsApp, correo, redes sociales).
Registrar y actualizar cada gestión en el CRM.
Resolver consultas, solicitudes y reclamos, y hacer seguimiento hasta su cierre.
Cumplir los indicadores de calidad y productividad: tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, entre otros.
¿Qué buscamos?
6 meses a 1 año de experiencia en call center,
atención al cliente o ventas (indispensable).
Manejo de CRM, discadores o sistemas de atención al cliente.
Experiencia cumpliendo KPIs de call center (productividad, tiempos de atención, satisfacción).
Estudiante técnico/universitario o egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines.
Ofimática básica (Word, Excel, PowerPoint).
Deseable: experiencia en el sector financiero
¿Qué ofrecemos?
Sueldo fijo S/ 1,500 + comisiones
Planilla completa (ventajas al 100%)
Contrato y capacitación desde el primer día
Ubicación: Santiago de Surco
Modalidad: Híbrida
Horarios y horario rotativo
Sueldo: A partir de S/.1,500.00 al mes
Puede trasladarse/mudarse
Santiago de Surco, Lima: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
¿Estás de acuerdo con los horarios y horario rotativo?
¿Estás de acuerdo con trabajar 6 días a la semana? (Modalidad: Híbrida)
Lugar de trabajo: Híbrido en Santiago de Surco, Lima
📌 Agente De Atención Al Cliente Santiago De Surco (Perú)
🏢 WinFin
📍 Perú