Misión

Asegurar la correcta atención y nutrición de los usuarios mediante la interacción generada en canales digitales institucionales, promoviendo el incremento de leads cualificados (MQL) y su transferencia efectiva al equipo comercial CGO In/Out para contribuir a la conversión y cumplimiento de las metas de matrícula de la Universidad.

Misión

Asegurar la correcta atención y nutrición de los usuarios mediante la interacción generada en canales digitales institucionales, promoviendo el incremento de leads cualificados (MQL) y su transferencia efectiva al equipo comercial CGO In/Out para contribuir a la conversión y cumplimiento de las metas de matrícula de la Universidad.

Funciones
Atender las interacciones y consultas de prospectos a través de chats y canales digitales provenientes de redes sociales institucionales, brindando información transparente, oportuna y alineada a la propuesta de valor institucional.
Identificar necesidades, perfilar prospectos y desarrollar acciones de nutrición digital para convertir interacciones en leads cualificados (MQL).
Realizar seguimiento a los leads generados y transferir oportunamente los MQL al equipo CGO In/Out,



asegurando trazabilidad y continuidad del proceso comercial.
Registrar y actualizar las gestiones realizadas, observaciones e información de prospectos en las plataformas institucionales y herramientas digitales definidas por la Universidad.
Participar en actividades, campañas y otras funciones relacionadas con la estrategia comercial o asignadas por la jefatura inmediata, proponiendo mejoras en la atención y nutrición digital.

Requisitos
Formación académica: Estudios superiores técnicos o universitarios truncos.
Experiencia: Mínimo 1 año como asesor bidireccional, atención al cliente o community manager (gestión de redes sociales, comentarios e inbox).
Conocimientos: Office a nivel intermedio.
Conocimiento técnico: Manejo de plataformas conversacionales (Genesys, Chattigo, Atom, entre otros) y CRM (Dynamics, HubSpot, etc.).
Modalidad de trabajo: Hibrido

INCENTIVOS
Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley
Oportunidad de crecimiento profesional
Capacitaciones constantes
J-18808-Ljbffr

📌 Asesor Bidireccional, Universidad Continental Lima (Perú)
🏢 Universidad Continental
📍 Perú