BRM Alta Company nos encontramos en búsqueda de una Supervisora de Atención al Cliente por Chat Bilinge de CONTAC CENTER, con experiencia comprobada liderando equipos y pasión por brindar una destacado experiencia al cliente.
Si tienes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos, esta oportunidad es para ti
Qué buscamos
Experiencia como Supervisora, Team Leader o Coordinadora en operaciones de Contact Center Indispensable.
Dominio avanzado del idioma inglés nivel B2 C1 Indispensable
Experiencia gestionando equipos y cumplimiento de indicadores.
Manejo de KPIs de Contact Center productividad, calidad, SLA, AHT, CSAT, NPS, entre otros.
Capacidad de análisis y seguimiento de resultados.
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, de acuerdo con la operación.

Cuáles serán tus principales funciones
Liderar y acompañar al equipo de asesores de ATC Chat.
Realizar seguimiento al cumplimiento de indicadores operativos y de calidad.
Brindar feedback y coaching a los colaboradores.
Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.
Monitorear la gestión de los asesores y asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención.




Elaborar y analizar reportes de gestión.
Coordinar con las diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la operación.

Qué ofrecemos
Sueldo básico de S 2200.00 variable hasta S 400.00
Ingreso a planilla desde el 1 día de gestión
Ventajas de ley CTS, gratificaciones, vacaciones, asignación familiar y utilidades.
Línea de carrera y ocasiones de crecimiento.
Beneficios corporativos.
Herramientas de trabajo.
Gestión híbrida remota, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Excelente ambiente laboral.

Modalidad

Gestión híbrida remota según necesidad de la operación.
Horario Disponibilidad de L a D de 06.00 am a 09.00 pm Semanalmente 48 horas 8 horas diarias

Postula y sé parte de nuestro equipo
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Supervisor Bilinge de Contact Center Inglés B2 o C1 Gestión Híbrida para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa BRM PERU S.A.C. de Santiago De Surco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

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📍 Santiago de Surco