Requisitos
Secundaria completa.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o como operadora de Call Center.
Capacidad de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Disposición para aprender y resolver consultas e incidencias.
Requisitos técnicos
Manejo de herramientas de comunicación como chat, WhatsApp y correo electrónico.
Manejo básico de Microsoft Office.
Rapidez para digitar información y facilidad para navegar por internet.
Deseable experiencia en atención al cliente a través de canales digitales.
Funciones
Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes mediante los diferentes canales de contacto.
Atender consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el sistema de apuestas.
Derivar las incidencias que requieran mayor atención al área de Soporte o al supervisor correspondiente.




Mantenerse actualizadoa sobre los procedimientos, lineamientos y promociones vigentes.
Cumplir con los protocolos de atención, horarios de gestión e indicadores establecidos.
Identificar posibles fallas operativas del sistema e informar oportunamente al supervisor.
Registrar y dar seguimiento a las consultas e incidencias para contribuir a su adecuada resolución.
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