Requisitos

- Secundaria completa.

- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o como operador(a) de Call Center.

- Capacidad de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.

- Disposición para aprender y resolver consultas e incidencias.

Requisitos Técnicos

- Manejo de herramientas de comunicación como chat, WhatsApp y correo electrónico.

- Manejo básico de Microsoft Office.

- Rapidez para digitar información y facilidad para navegar por internet.

- Deseable experiencia en atención al cliente a través de canales digitales.

Funciones

- Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes mediante los diferentes canales de contacto.

- Atender consultas,



solicitudes y reclamos relacionados con el sistema de apuestas.

- Derivar las incidencias que requieran mayor atención al área de Soporte o al supervisor correspondiente.

- Mantenerse actualizado(a) sobre los procedimientos, lineamientos y promociones vigentes.

- Cumplir con los protocolos de atención, horarios de gestión e indicadores establecidos.

- Identificar posibles fallas operativas del sistema e informar oportunamente al supervisor.

- Registrar y dar seguimiento a las consultas e incidencias para contribuir a su adecuada resolución.

📌 Asesor de Atención al Cliente (Lima)
🏢 Apuesta Total
📍 Lima