En Colectivo23, somos una Escuela Ejecutiva que forma talento extraordinario en Latam con programas especializados 100% learner-centric.

Como Passenger Success

Middle (Asesor de Experiencia del Estudiante), nos enfocamos en asegurar una experiencia de aprendizaje de alta calidad para los pasajeros y practitioners de los programas asignados. Trabajarás para garantizar acompañamiento oportuno, resolver incidencias y promover ajustes que optimicen la experiencia educativa en el día a día de la operación.

Funciones Principales

- Gestionar la experiencia de aprendizaje de los pasajeros en los programas asignados, en coordinación con el Program Coordinator B2C.
- Acompañar a los pasajeros durante su recorrido educativo, brindando orientación y resolviendo consultas e incidencias.
- Coordinar con los practitioners para facilitar el desarrollo adecuado de las sesiones y actividades académicas.
- Ejecutar actividades administrativas y logísticas,



incluyendo gestión documental y seguimiento de registros.
- Monitorear el progreso de pasajeros y practitioners, elaborando reportes e identificando oportunidades de mejora.
- Recopilar y analizar feedback mediante entrevistas, identificando necesidades y proponiendo soluciones basadas en datos.
- Aplicar los lineamientos de Customer Experience para asegurar una atención consistente y de calidad.
- Liderar e implementar un proyecto de mejora orientado a optimizar la experiencia de aprendizaje.

Conocimientos

- Excel avanzado
- Power BI y/o dashboards
- Excel avanzado
- Atención y Orientación al Cliente
- Capacidad analítica de data.
- Proactividad y resolución de problemas
- Inteligencia emocional y manejo del estrés

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en Distrito de Lima, Lima

📌 Asesor de Experiencia del Estudiante - Junior (Cercado de Lima)
🏢 Colectivo23
📍 Cercado de Lima