Empresa peruana dedicada al transporte de vehículos en cigüeñas, se encuentra en la búsqueda de un ASISTENTE DE PDI, DAÑOS Y CONTROL DE CALIDAD con experiencia en el sector automotriz y/o transporte.
Objetivo del puesto
Evaluar, dictaminar y resolver de manera técnica y objetiva los reclamos por daños vehiculares presentados por los clientes (concesionarios o marcas), determinando mediante evidencia fotográfica y documental (PDI, inventarios de carga/descarga) si los daños corresponden a la operación de transporte en cigüeña o si son preexistentes, minimizando costos, tiempos de respuesta y reclamos pendientes.
Requisitos
- Formación académica: Técnico o Bachiller en Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en puestos de control de calidad vehicular, gestión en compañías de seguros por siniestros y daños vehiculares, inspección de PDI en concesionarios, gestión de flotas, logística de transporte automotriz o talleres automotrices.
- Conocimientos técnicos:
- Dominio de nomenclatura de daños vehiculares (arañazos, abolladuras, microfisuras, daños por contaminación, etc.).
- Conocimiento de los procesos de PDI y gestión de almacenes de vehículos.
- Deseable conocimiento del proceso de estiba, amarre y transporte de vehículos en cigüeñas (deseable).
- Manejo de herramientas digitales de inspección de flota o software de gestión de reclamos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Habilidades blandas:
-Alto nivel de atención al detalle y agudeza visual.
-Comunicación asertiva y capacidad de negociación (firmeza para sostener un rechazo justificado frente al cliente).
-Capacidad de toma de decisiones bajo presión y resolución de conflictos.
-Proactivo, responsable y altamente resolutivo, con iniciativa para investigar problemas, negociar soluciones y gestionar cada caso hasta su cierre, con orientación a resultados y control de costos.
-Capacidad para seguir procedimientos establecidos y documentar resultados.
-Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Funciones
- Gestionar los reportes de daños ocasionados a los vehículos durante el servicio de transporte en cigüeñas a nivel nacional.
- Analizar los reportes de inspección de pre-entrega (PDI), actas de entrega, inventarios de carga (Check-In) y descarga (Check-Out) de las cigüeñas.
- Investigar los incidentes, recopilar evidencias y determinar las posibles causas y responsabilidades.
- Aprobar o rechazar de manera fundamentada las observaciones de daños vehiculares presentadas por los clientes, deslindando las responsabilidades de la empresa de transporte.
- Realizar inspecciones visuales aleatorias de control de calidad en las zonas de carga y descarga para asegurar el cumplimiento de los estándares de sujeción (anclaje/trincado)
- Coordinar con clientes, conductores, talleres, proveedores y aseguradoras para resolver los casos.
- Gestionar cotizaciones, reparaciones, reclamos e indemnizaciones, según corresponda.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su solución y cierre definitivo.
- Controlar los costos de reparación y elaborar reportes de siniestros.
- Elaborar informes técnicos detallados sobre los daños aprobados para su posterior canalización con el área de seguros, talleres mecánicos o de pintura
- Registrar y analizar las tasas de daños por ruta, por conductor o por cliente para proponer planes de mejora continua en la manipulación de la carga
- Proponer acciones preventivas para reducir daños y gastos operativos.
Condiciones
Horario Diurno: Lunes a Viernes de 8:30am – 6:00pm / Sábados de 8:30am – 1:00pm
Lugar de Trabajo: Lurín (altura Km 40 de la antigua carretera Panamericana Sur).
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 27 años
Conocimientos: Automotriz, Transporte
Palabras fundamental: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa
📌 Asistente de PDI, Daños y Control de Calidad - Empresa de Transporte de Vehículos en Cigüeñas (Lima)
🏢 EVERTRAN
📍 Lima