Somos una empresa peruana con sólida trayectoria en el sector automotor y concesionarios autorizados de las marcas Toyota, Honda y Hino, con presencia en Arequipa, Juliaca y Puno. Trabajamos para brindar productos y servicios de calidad, colocando al cliente en el centro de cada una de nuestras decisiones.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Experiencia al Cliente, quien será responsable de brindar una atención personalizada, cordial y eficiente a nuestros clientes, tanto de manera presencial como telefónica, garantizando una experiencia positiva en cada punto de contacto.

Responsabilidades

- Gestionar la atención presencial y telefónica, atendiendo a los clientes según orden de llegada, derivándolos al asesor correspondiente y garantizando tiempos de respuesta adecuados.

- Realizar llamadas salientes según los requerimientos de las diferentes áreas, incluyendo confirmación de citas, bienvenida a nuevos clientes, recordatorios de próximos servicios, seguimiento post atención y encuestas de satisfacción.

- Recopilar, registrar y canalizar las VOC (Voice of Customer), reclamos, sugerencias y oportunidades de mejora, informando oportunamente al responsable Kaizen.

- Atender la central telefónica,



gestionar las llamadas entrantes y derivarlas a las áreas correspondientes, brindando información clara, precisa y cordial a clientes, proveedores y público en general.

- Gestionar las altas, bajas y actualizaciones de los correos electrónicos de los clientes, manteniendo la información actualizada.

Beneficios

- Estudios superiores conclusos o truncos.

- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, recepción, central telefónica o posiciones similares.

- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

- Disponibilidad inmediata.

- Excelente comunicación y orientación al cliente.

Ventajas

- Ingreso a planilla desde el primer día.

- Todos los beneficios laborales de acuerdo con ley.

- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

- Buen clima laboral.

¿Estás listo(a) para asumir este nuevo reto?

Únete a CONAUTO y forma parte de un equipo comprometido con la innovación, el servicio y la mejora continua.

En CONAUTO promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. Esta convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción de género, edad, discapacidad, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición.

📌 Auxiliar de Experiencia al Cliente (Arequipa)
🏢 CONAUTO PERU
📍 Arequipa