¿Te apasiona liderar equipos, desarrollar talento y asegurar procesos de formación de alto impacto? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del crecimiento de nuestros colaboradores!

Principales funciones: Liderar los procesos de inducción e incorporación de nuevos ejecutivos, asegurando una experiencia de aprendizaje efectiva desde su ingreso. Coordinar y realizar el seguimiento de las capacitaciones, evaluaciones y retroalimentaciones continuas del personal. Mantener comunicación permanente con el cliente para gestionar actualizaciones, mejoras y alineaciones de información del servicio.

Garantizar que los contenidos, procedimientos y materiales de capacitación se encuentren actualizados y disponibles para el equipo. Brindar soporte y resolver consultas del personal en proceso de incorporación y formación. Ejecutar actividades de Back Office, revisando el correcto ingreso y gestión de solicitudes, reclamos, denuncias y otros requerimientos.

Diseñar y aplicar evaluaciones de conocimiento para medir el desempeño y aprendizaje de los equipos de gestión. Cumplir oportunamente con los requerimientos y actividades asignadas por la Coordinación General del Servicio.



Desempeñar sus funciones de manera exclusiva para el servicio asignado, asegurando un alto nivel de compromiso y calidad.

Requisitos

Experiencia liderando procesos de capacitación, formación o entrenamiento de equipos.

Habilidades de comunicación, organización y coordinación.

Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de capacitación.

Orientación al servicio, mejora continua y desarrollo de personas.

¿Qué ofrecemos? Renta competitiva acorde al mercado. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. Excelente ambiente laboral y trabajo colaborativo.

Contrato con todos los beneficios de ley.

Beneficios corporativos y programas de capacitación continua.

¡Postula y contribuye al desarrollo de equipos de alto desempeño! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

2 años de experiencia

Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Coordinador de Capacitación Call Center (Lima)
🏢 Entel Connect Center
📍 Lima