En Neo Consulting, buscamos un CRM & Marketing Automation para nuestro cliente líder en el sector bancario. Serás responsable de diseñar, construir y operar flujos automatizados multicanal (email, web, SMS y push) basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para orquestar experiencias personalizadas.

Funciones principales

- Diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados multicanal en email, web, SMS y push notifications, basados en el comportamiento y ciclo de vida del cliente.

- Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de KPIs, comportamiento del cliente y performance de los flujos, proponiendo nuevas iniciativas de CRM y personalización.

- Definir audiencias, reglas de segmentación, lógica de interacción, secuencias de contacto y criterios de entrada, salida y exclusión de los journeys.

- Monitorear el desempeño de los gatillos y flujos implementados, haciendo seguimiento a indicadores como conversión, ventas y otros KPIs asociados al producto, y proponiendo ajustes cuando sea necesario.

- Trabajar de manera transversal con los equipos de Producto, Analytics, Tech y Copy para llevar las iniciativas desde la identificación de la oportunidad hasta su implementación y seguimiento.

- Ejecutar pruebas A/B y analizar sus resultados para optimizar mensajes, audiencias, canales y lógica de los flujos automatizados.

Requisitos La receta del éxito está en tus manos

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares (CRM, Marketing Automation, o afines).

- Experiencia ejecutando flujos automatizados.

- Deseable experiencia en banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Conocimientos técnicos





- Manejo de SQL a nivel intermedio/avanzado para definir audiencias y alimentar workflows automatizados.

- Experiencia en plataformas de CRM / Marketing Automation para diseñar, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados.

- Experiencia trabajando con triggers, eventos, reglas condicionales (IF/ELSE), criterios de entrada/salida y exclusiones.

- Experiencia en A/B testing aplicado a journeys, audiencias, mensajes o canales.

- Deseable conocimiento de Python o JavaScript.

Habilidades blandas

- Pensamiento analítico orientado a decisiones.

- Autonomía para operar flujos en producción.

- Proactividad para detectar incidencias.

- Seguridad al explicar la lógica detrás de las decisiones.

Incentivos

¿Qué te ofrecemos?

? Planilla con los beneficios de ley.

? Modalidad de trabajo híbrida.

❤️ EPS Rimac Seguros (100% de cobertura), coaching y asesoría psicológica. ¡Cuidamos tu salud y bienestar!

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? Somos partners de Google Cloud, Google Marketing Platform, Salesforce.

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¡Y MUCHÍSIMO MÁS! ??

- En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

→ Sobre Neo Consulting

Somos una consultora 100% digital especializada en IA, Estrategia, Innovación y Transformación Digital. Con más de 20 años de experiencia, ayudamos a organizaciones líderes a alcanzar resultados extraordinarios a través de la activación de datos, Machine Learning, marketing digital, experiencia de cliente y el diseño de estrategias que impulsan su crecimiento y transformación.

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📌 CRM & Marketing Automation (Lima)
🏢 Neo Consulting - Consultora de Data e IA
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