Objetivo:

Garantizar que los procesos operativos funcionen de manera eficiente y es responsable de gestionar la operatividad del servico y que permitan garantizar que los servicios se entreguen de manera puntual y efectiva a todos los clientes.

Requisitos:

- Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Telecomunicaciones o afines.
- Deseable: Maestría o especialización en Gestión de TI, Operaciones o Proyectos.
- Entre 4 a 6 años en áreas de TI.
- Al menos 2 años con experiencia en roles similares.
- Experiencia desarrollando relaciones estratégicas con clientes actuales y potenciales para incrementar la facturación.
- Experiencia en crosselling y upselling.
- Experiencia elaborando propuestas técnico-comerciales, cotizaciones, estructuras de costos y modelos de servicio (deseable).

Funciones:

- Asegurar que los recursos que se asignen cumplan con los estándares requeridos de acuerdo a contrato y servicio.




- Liderar la resolución de los a incidentes y tomar las acciones que no impacten con el servicio.
- Garantizar el correcto funcionamiento operativo de los servicios.
- Dirección y coordinación del equipo asignado analistas y supervisores de servicio.
- Mantenimiento permanente de las relaciones: clientes, proveedores y recursos.
- Responder ante clientes y superiores de la consecución de los objetivos del servicio.
- Manejo de presupuesto de Operaciones.
- Manejar los niveles de servicio.
- Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares IT.

Competencias Principal

- Liderazgo y gestión de equipos
- Pensamiento estratégico
- Capacidad de toma de decisiones
- Orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Organización y planificación
- Enfoque en mejora continua

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📌 Account Manager IT (San Isidro)
🏢 Importante grupo
📍 San Isidro