En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte de Service Desk N1/N2 con experiencia en soporte microinformático, conocimientos en hardware, software, redes y conectividad, y orientación al servicio.

Qué harás en el día a día?

- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos y sistemas.
- Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software en equipos de cómputo.
- Atender y resolver problemas relacionados con redes, conectividad y acceso a servicios tecnológicos.
- Realizar la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y herramientas informáticas.
- Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias, asegurando una adecuada gestión y atención de los requerimientos.
- Aplicar buenas prácticas de ITIL e ITSM en la gestión de servicios de TI.
- Brindar orientación a los usuarios en el uso de herramientas de oficina y recursos tecnológicos.
- Escalar las incidencias que correspondan a los niveles especializados, realizando el seguimiento hasta su atención.
- Mantener una comunicación fluida con los usuarios y asegurar una atención oportuna y orientada al servicio.

Qué perfil buscamos?





- Egresado o bachiller de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o afines.
- Experiencia en soporte microinformático.
- Experiencia y conocimientos en gestión de servicios de TI bajo ITSM.
- Conocimientos en hardware y software de equipos de cómputo.
- Conocimientos en redes y conectividad.
- Conocimiento de herramientas de oficina.
- Curso o constancia de ITIL Foundation (deseable).
- Conocimientos de inglés (deseable).
- Buscamos una persona autónoma, proactiva, con fluidez verbal y orientación al servicio.
- Se valorará experiencia en posiciones de soporte de nivel medio/senior.

Condiciones del puesto:

- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Panamericana Sur.
- Transporte: Traslado cubierto por el cliente.

¿Qué te ofrecemos?

- Ingreso a planilla y beneficios de ley.
- Capacitaciones y oportunidades de crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de formar parte de una empresa líder en transformación digital.

¡Sé parte de Canvia y contribuye a brindar una experiencia de soporte TI de excelencia!

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📌 Especialista de soporte Service desk / Lima Sur
🏢 Canvia
📍 Lima