Clínica Heinicke – Chacarilla, Surco

Modalidad: Presencial

Inicio: Inmediato En Clínica Heinicke, centro especializado en medicina estética y salud capilar con tecnología europea, buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutiva de Call Center con experiencia en el sector salud, habilidades de comunicación y orientación al paciente.

Buscamos una persona organizada, empática y proactiva, con conocimientos de tratamientos estéticos y nociones del rubro capilar, capaz de brindar información, gestionar citas y realizar un seguimiento oportuno a nuestros pacientes.

REQUISITOS

Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención telefónica o gestión de pacientes, preferentemente en clínicas de medicina estética o centros médicos.

Conocimiento de tratamientos estéticos como toxina botulínica, ácido hialurónico, bioestimuladores, mesoterapia y otros procedimientos faciales y corporales.

Conocimientos generales sobre tratamientos capilares, salud capilar y trasplante capilar.

Excelente presencia y buena expresión oral y escrita.

Excelente comunicación verbal, empatía, escucha activa y orientación al servicio.

Buena ortografía y redacción para la atención por WhatsApp y otros canales digitales.

Manejo de agendas médicas,



bases de datos y seguimiento de pacientes.

Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.

FUNCIONES

Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes potenciales y actuales.

Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de medicina estética y salud capilar de la clínica.

Agendar, confirmar y reprogramar citas médicas.

Realizar seguimiento a pacientes interesados y recuperar contactos pendientes de atención.

Gestionar consultas recibidas por WhatsApp y otros canales de comunicación.

Mantener actualizada la base de datos y registrar las interacciones con los pacientes.

Elaborar reportes diarios de llamadas, citas agendadas, confirmaciones y seguimientos.

Coordinar con las áreas médica, comercial y de marketing para asegurar una atención optimizado.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Idiomas: Español ,Inglés

Edad: A partir de 30 años

Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Atención telefónica, Base de datos, Clínica, Estética, Medicina, Orientación, Tecnología, Atención al cliente

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Ejecutiva de Call Center - con experiencia (Lima)
🏢 ICF CLINIC LIMA
📍 Lima