Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia , respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería . Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán

- Brindar soporte técnico remoto a los Especialistas Técnicos (ET) durante la ejecución de instalaciones y atención de averías, realizando análisis y solución de incidencias relacionadas con servicios de telecomunicaciones sobre infraestructura FTTH.

- Diagnosticar problemas técnicos asociados a la red de acceso, validando recursos, conectividad, equipos y parámetros necesarios para garantizar la continuidad del servicio.

- Realizar validaciones en las plataformas operativas para identificar causas de falla, asignar alternativas de solución y orientar técnicamente al personal en campo.

- Gestionar y dar seguimiento a incidencias, escalamiento de casos críticos y requerimientos operativos hasta su resolución, asegurando la trazabilidad de las atenciones.

- Coordinar con los Especialistas Técnicos y áreas involucradas la atención de casos que requieran acciones adicionales, incluyendo reprogramaciones cuando no sea posible completar las actividades en campo.

- Registrar las gestiones realizadas y contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), indicadores operativos y estándares de calidad establecidos.

¿Qué Buscamos?

- Formación: Estudios universitarios/técnicos en telecomunicaciones/redes/electrónica o afines

- Experiencia: Min.



1 año en operación de telecomunicaciones (mesa técnica, NOC, soporte, despacho, field service) o experiencia equivalente.

- Conceptos básicos FTTH (ONT, NAP, puertos, potencia óptica, OLT) a nivel operativo

- Manejo de ticketing y registro estructurado

- Disponibilidad de trabajo presencial (Av. Guardia Civil 1321 - Surquillo), lunes a domingo dentro del horario de 07am a 8:30pm horario rotativo (48 hrs sem.)

¿Qué Valoramos?

- Compromiso con la calidad de trabajo

- Trabajo a en equipo

- Flexibilidad y adaptación

- Orientación a resultados

- Innovación y creatividad

¿Qué Ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).

- Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades.

- Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.

- Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

- bono de puntualidad

- bono de productividad

- bono de movilidad

#J-18808-Ljbffr
Formación en telecomunicaciones/redes/electrónica
Soporte técnico, Trabajo en equipo, Análisis de incidencias
Brindar soporte técnico remoto a los Especialistas Técnicos durante instalaciones y atención de averías, Diagnosticar problemas de red de acceso y validar recursos para garantizar continuidad del servicio, Realizar validaciones en plataformas operativas para identificar causas de falla y orientar al personal en campo, Gestionar y dar seguimiento a incidencias, escalamiento y trazabilidad de atenciones, Coordinar con especialistas y áreas involucradas para atención de casos, Registrar gestiones y contribuir al cumplimiento de SLA y estándares de calidad

📌 Gestor de escalamiento Telecom - Lima (Surquillo)
🏢 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA
📍 Surquillo