Convocatoria Laboral Supervisora de Ventas Retail Telecomunicaciones
Importante empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de una Supervisora de Ventas, con experiencia liderando equipos, para integrarse a un equipo en crecimiento, en Santa Anita Mall Aventura
Puesto
Supervisora de Ventas Retail
Horario rotativo 5x2 48 horas semanales, de lunes a domingo, dentro del rango de 900 a. m. a 900 p. m. descansos rotativos.
Requisitos
Secundaria Completa
Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos comerciales y o de atención al cliente.
Experiencia en gestión, seguimiento y cumplimiento de indicadores comerciales, tales como ventas, conversión, ticket promedio, productividad y NPS. deseable
Experiencia en la ejecución de estrategias comerciales, cumplimiento de metas y mejora de la experiencia del cliente. deseable
Deseable experiencia en retail, telecomunicaciones, servicios o centros de atención al cliente. deseable
Conocimiento de Excel
Funciones principales
Implementar y asegurar el cumplimiento de la estrategia comercial del Centro de Atención, orientando la gestión al logro de metas de ventas, retención y fidelización de clientes.
Supervisar el desempeño del equipo a cargo, garantizando el cumplimiento de los estándares de productividad, calidad de atención y perfil comercial definidos por la empresa.
Liderar la gestión del equipo mediante el seguimiento continuo, retroalimentación oportuna y acciones de desarrollo que fortalezcan el desempeño y la orientación a resultados.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de atención, postventa y servicio al cliente,



en línea con los lineamientos internos y la normativa vigente del ente regulador.
Gestionar eficientemente los recursos asignados al Centro de Atención, incluyendo infraestructura, equipos, herramientas, inventario, sistemas y recursos financieros.
Monitorear y analizar indicadores clave de gestión, tales como ventas, calidad de servicio, NPS, productividad y reclamos, implementando planes de acción enfocados en la mejora continua.
Supervisar la correcta administración de inventarios, arqueos y documentación operativa, asegurando el adecuado control y trazabilidad de los procesos del punto de atención.
Gestionar y resolver casos críticos o reclamos complejos, brindando soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente.
Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo dentro del Centro de Atención.
Elaborar y presentar reportes de gestión a la jefatura correspondiente, proporcionando información clave para la toma de decisiones y el seguimiento de resultados.
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley CTS, gratificaciones, vacaciones, Essalud y asignación familiar.
Remuneración fija S 2,000 Comisiones S 650 aprox.
Ocasión de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa líder en telecomunicaciones.
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📌 Supervisor para Centro de Atención presencial 5x2 Disponibilidad Inmediata (Santa Anita)
🏢 Overall Strategy
📍 Santa Anita