Empresa del sector Automotriz busca un Jefe de Tallet especializdo para liderar integralmente la operación del taller, asegurando rentabilidad, productividad, calidad de servicio y satisfacción del cliente , así como el cumplimiento de los estándares y procesos establecidos por el fabricante.

- Liderar al equipo de Asesores de Servicio y Técnicos Mecánicos , asegurando productividad, desempeño, seguridad y desarrollo.
- Gestionar los principales KPI del taller , como productividad, eficiencia, facturación, cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente (CSI).
- Elaborar y realizar seguimiento al plan y presupuesto anual , asegurando el cumplimiento de las metas de producción y rentabilidad.
- Supervisar la calidad de los trabajos de mantenimiento y reparación, brindando soporte en diagnósticos complejos cuando sea necesario.
- Gestionar reclamos e incidencias de clientes, garantizando soluciones oportunas y una experiencia de servicio de alto nivel.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares técnicos del fabricante , incluyendo garantías y requerimientos de servicio.




- Identificar oportunidades e implementar acciones de mejora continua para optimizar la operación y experiencia del cliente.
- Supervisar herramientas, equipos, instalaciones y vehículos de préstamo, asegurando su adecuada gestión y mantenimiento.
- Elaborar reportes de gestión y seguimiento periódico de indicadores para la Gerencia de Postventa.
- Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Automotriz o carreras afines .
- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de liderazgo de talleres automotrices o áreas de postventa .
- Conocimientos de mecánica automotriz y gestión de operaciones de taller .
- Experiencia gestionando equipos técnicos y asesores de servicio .
- Experiencia en gestión y análisis de KPI de productividad, eficiencia, facturación y satisfacción del cliente .
- Manejo de Excel intermedio inglés básico/intermedio.
- Deseable experiencia en concesionarios, talleres especializados o marcas de alta exigencia en servicio .

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📌 Jefe de taller (Surco)
🏢 Nugo talent hub
📍 Surco