Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: OPERADOR NOC para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.Requisitos:

Egresados de las carrera universitaria y/o Técnica de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes y Comunicaciones o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año realizando funciones de soporte tecnico y funciones de call center.Conocimiento en soporte técnicoConocimiento básico en redes. (Modelo OSI CISCO).Configuraciones en equipos Mikrotik.Conocimiento en sistemas de monitoreo.Realizar informes de incidencias sobre clientes y/o redes.Funciones:

Ayudar a la gestión, operación, mantenimiento y aprovisionamiento de los servicios gestionados que se brindan a los clientes.Atención de llamadas de manera rápida, amable y concreta.Apoyar en la actualización y/o cierre de los tickets de atención de los clientes,



haciendo seguimiento hasta finalizar el mismo.Seguir los procesos definidos para la atención de los servicios proveídos a los clientes tanto la parte de activación como operación.Apoyar en la preparación de reportes personalizados y los requeridos, los cuales deben ser de calidad, basado en data actualizada y enfocados en brindar valor a los clientes.Reportar cualquier inconveniente detectado al Supervisor o Jefe de ÁreaGenerar folio a través de reporte del cliente.Informar a cliente los avances, cambios de estado y solución.Realizar configuraciones de equipos mikrotik, fortigate y CISCO a solicitud del clienteCompetencias Blandas:

Alta orientación al cliente.Comunicación clara, asertiva y empática.Capacidad de resolución de conflictos.Escucha activa.Proactividad para proponer soluciones y alternativas.¿QUÉ OFRECEMOS?

Oportunidad de crecimiento laboral.Formar parte de una empresa en expansión.Un ambiente de trabajo colaborativo y ágil.Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país.¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!¡¡Te esperamos!!

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📌 Operador Noc / Huancayo (Perú)
🏢 Global Fiber Peru
📍 Perú