17 oct
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Reconocida empresa
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Lima
17 oct
Reconocida empresa
Lima
Relevante empresa con operaciones en dos países se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Soporte TI, responsable de liderar la operación de soporte, asegurando una atención oportuna y de calidad, así como la continuidad del servicio y la mejora continua. Principales desafíos: - Liderar la gestión de soporte a usuarios. - Gestionar indicadores de servicio como SLA, tickets, backlog, satisfacción y escalamientos. - Supervisar incidentes críticos y asegurar su atención y seguimiento. - Liderar al equipo de soporte. - Gestionar proveedores externos, realizando seguimiento al cumplimiento de compromisos y calidad del servicio. - Coordinar controles de endpoints y accesos. - Identificar oportunidades de mejora, automatización y gestión del conocimiento. Requisitos:
📌 Jefe(A) de Soporte Ti (Lima)
🏢 Reconocida empresa
📍 Lima