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Principales Funciones

✅ Liderar los procesos de inducción e incorporación de nuevos ejecutivos, asegurando una experiencia de aprendizaje efectiva desde su ingreso.

✅ Coordinar y realizar el seguimiento de las capacitaciones, evaluaciones y retroalimentaciones continuas del personal.

✅ Mantener comunicación permanente con el cliente para gestionar actualizaciones, mejoras y alineaciones de información del servicio.

✅ Garantizar que los contenidos, procedimientos y materiales de capacitación se encuentren actualizados y disponibles para el equipo.

✅ Brindar soporte y resolver consultas del personal en proceso de incorporación y formación.

✅ Ejecutar actividades de Back Office, revisando el correcto ingreso y gestión de solicitudes, reclamos, denuncias y otros requerimientos.

✅ Diseñar y aplicar evaluaciones de conocimiento para medir el desempeño y aprendizaje de los equipos de gestión.





✅ Cumplir oportunamente con los requerimientos y actividades asignadas por la Coordinación General del Servicio.

✅ Desempeñar sus funciones de manera exclusiva para el servicio asignado, asegurando un alto nivel de compromiso y calidad.

Requisitos

• Experiencia liderando procesos de capacitación, formación o entrenamiento de equipos.
• Habilidades de comunicación, organización y coordinación.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de capacitación.
• Orientación al servicio, mejora continua y desarrollo de personas.

¿Qué ofrecemos?

✨ Renta competitiva acorde al mercado.

✨ Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

✨ Sobresaliente ambiente laboral y trabajo colaborativo.

✨ Contrato con todos los beneficios de ley.

✨ Beneficios corporativos y programas de capacitación continua.

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📌 Coordinador de Capacitación Call Center (Lima)
🏢 EntelConnect
📍 Lima