¿Te apasiona el aprendizaje, el desarrollo de talento y la creación de experiencias de capacitación que impacten en el desempeño de los equipos? Estamos buscando un Formador / Entrenador vibrante y orientado a resultados para apoyar el crecimiento y éxito de nuestra operación.

Responsabilidades

• Facilitar capacitaciones iniciales para nuevos colaboradores.
• Impartir entrenamientos continuos, sesiones de refuerzo y actualizaciones de procesos.
• Diseñar, actualizar y adaptar materiales de capacitación según las necesidades del negocio.
• Evaluar conocimientos, monitorear el progreso de los participantes y brindar retroalimentación efectiva.
• Analizar indicadores de desempeño para identificar oportunidades de mejora.
• Detectar brechas de conocimiento y desarrollar planes de acción para fortalecer resultados.
• Elaborar reportes de capacitación y seguimiento.
• Trabajar de forma colaborativa con Operaciones, Calidad y áreas de soporte para garantizar la alineación de contenidos y procesos.
• Gestionar actividades administrativas relacionadas con los programas de formación.





Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios completos, o actualmente en curso. En caso de encontrarse estudiando, deberá contar con al menos un año académico cursado. No se aceptan estudios truncos.
• Mínimo 1 año de experiencia certificable en capacitación, formación o Customer Experience.
• Experiencia facilitando entrenamientos, sesiones de refuerzo y evaluación de conocimientos.
• Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.
• Capacidad analítica, organización, creatividad y orientación a resultados.
• Dominio de Microsoft Office y Google Workspace.
• Conocimientos en LMS, inteligencia artificial o metodologías de aprendizaje para adultos serán un plus.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Horarios

• Turno sera asignado dentro de la siguiente franja horaria: domingo a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 12:00 de la medianoche.
• 1 día de

📌 Formador / Entrenador BPO (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima