Reinventa el futuro con Canvia
Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu posibilidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente.
Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.
Como Operador de sistemas tendrás la misión de
Atender llamadas telefónicas y/o correos electrónicos de los clientes y de los gestores de servicios
Monitorear las herramientas de seguridad tales como SIEM, SOAR, Threat Intelligence, EDR
Analizar las alertas para determinar si son amenazas genuinas o falsos positivos, reportarlas a los clientes o al interno de Canvia con el análisis realizado, el diagnóstico, las acciones tomadas o a tomar, y las recomendaciones según el tipo de alerta
Seguir el workflow de las alertas en el sistema de tickets del SIEM o SOAR, cambiar el estatus y documentar la atención realizada
Reforzar el análisis de seguridad aplicando las observaciones y sugerencias de los analistas
Atender los pedidos de apoyo que realicen los especialistas, ya sea por teléfono, Teams, grupo de WhatsApp, etc.
Ejecutar rutinas de mitigación y/o contención de acuerdo a playbooks definidos
Comunicar eficazmente el escalamiento a los analistas, al Team de Respuesta, a otras áreas de Canvia, a clientes, a proveedores
Registrar IoC’s en los dispositivos de seguridad y/o aplicar excepciones al monitoreo del SIEM
Ejecutar checklist rutinario de las operaciones del SOC
Envío de reportes rutinarios y solicitados bajo demanda
Requisitos
¿Qué buscamos de ti?
• Técnico o bachiller en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, operación de redes o sistemas.
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets.
• Experiencia en la configuración básica de switches, routers, servicios Windows, antivirus o aplicaciones.
• Cursos o capacitaci
📌 Operador de Sistemas (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima