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Estamos buscando un/a Supervisor Operativo de Mesa Móvil para Perú

Buscamos profesionales con experiencia liderando operaciones de soporte tecnológico, gestión de servicios e inventario, capaces de coordinar equipos de atención N1 y N2, impulsar iniciativas de mejora continua y asegurar la continuidad operacional del servicio.

? Responsabilidades principales
✔️ Gestionar el inventario asociado al servicio y coordinar actividades con proveedores y terceros.
✔️ Supervisar la operación de los equipos de Nivel 1 y Nivel 2.
✔️ Coordinar la cobertura operativa y asegurar la continuidad del servicio.
✔️ Gestionar escalaciones y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos.
✔️ Supervisar la disponibilidad y consistencia de la información utilizada en dashboards e informes operacionales.
✔️ Promover iniciativas de automatización y mejora continua de procesos.




✔️ Controlar indicadores operativos y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
✔️ Elaborar reportes operativos y de gestión para los distintos stakeholders.

? Requisitos principales
✔️ Formación técnica en Computación e Informática, Administración TI, Ciberseguridad o carrera afín.
✔️ Mínimo 3 años de experiencia competente en soporte y operación de servicios TI.
✔️ Mínimo 2 años liderando equipos o servicios tecnológicos.
✔️ Conocimiento integral de servicios de soporte a dispositivos móviles corporativos.
✔️ Experiencia en gestión de inventario tecnológico.
✔️ Experiencia coordinando servicios con proveedores externos.
✔️ Manejo de herramientas ITSM.
✔️ Conocimiento avanzado de herramientas colaborativas Google Workspace.
✔️ Experiencia en monitoreo operacional y reportería de servicios.
✔️ Conocimientos de Inteligencia Artificial aplicada a optimización y automatización de procesos.
✔️ Conocimientos en Googl

📌 Supervisor Operativo de Mesa Móvil (Lima)
🏢 Getronics
📍 Lima