Somos más de 20 millones de yaperos y 3 millones de negocios que utilizan Yape a diario. Estamos disponibles para todos, lo que nos convierte en una plataforma única y principal del ecosistema digital del Perú.
Nos motiva construir un país conectado sin barreras, que fomente el crecimiento y desarrollo para todos los peruanos.
Para seguir brindando la mejor experiencia a nuestros yaperos, necesitamos el mejor talento.
Sé parte de esta emocionante misión y contribuye con nuestro propósito de hacer más simple el día a día de las personas para que sigan movilizando sus vidas.
Contágiate de la Vibra Yape y haz que la vida fluya

Responsabilidades:
• Realizar el diagnóstico técnico-operativo de incidentes, correlacionando logs, métricas, trazas, cambios recientes y comportamiento de componentes para identificar condiciones anómalas.
• Ejecutar acciones correctivas y mitigaciones estándar autorizadas para estabilizar el servicio, verificando posteriormente la recuperación mediante señales técnicas y funcionales.




• Resolver incidentes recurrentes o de complejidad intermedia antes de su escalamiento a SRE, squads o plataforma, reduciendo la dependencia de especialistas avanzados.
• Validar técnicamente los escalamientos, asegurando que se entreguen hipótesis, alcance, evidencias, línea de tiempo, acciones realizadas y resultado de las pruebas.
• Coordinar técnicamente con N1 durante la atención y transferir conocimiento para elevar progresivamente la capacidad de resolución del primer nivel.
• Identificar patrones de recurrencia y oportunidades de automatización, aportando insumos para Problem Management, actualización de runbooks y mejora de alertas.
• Participar en incidentes críticos como soporte técnico operativo, ejecutando acciones de contención bajo coordinación de OpsHub y de los owners técnicos.

Requisitos:
• Bachiller en Ingenieria Industrial, Ingenieria de sistemas y/o afines.
• Experiencia de +04 años en posiciones afines.
• Conocimientos de servicios AWS: EC2, Lam

📌 ObsHub Support Engineer (La Molina)
🏢 Yape
📍 La Molina