En Colectivo23, somos una Escuela Ejecutiva que forma talento extraordinario en Latam con programas especializados 100% learner-centric. Como Passenger Success Middle (Asesor de Experiencia del Estudiante), nos enfocamos en asegurar una experiencia de aprendizaje de alta calidad para los pasajeros y practitioners de los programas asignados. Trabajarás para garantizar acompañamiento oportuno, resolver incidencias y promover ajustes que optimicen la experiencia educativa en el día a día de la operación.

Funciones principales

• Gestionar la experiencia de aprendizaje de los pasajeros en los programas asignados, en coordinación con el Program Coordinator B2C.
• Acompañar a los pasajeros durante su recorrido educativo, brindando orientación y resolviendo consultas e incidencias.
• Coordinar con los practitioners para facilitar el desarrollo adecuado de las sesiones y actividades académicas.
• Ejecutar actividades administrativas y logísticas, incluyendo gestión documental y seguimiento de registros.
• Monitorear el progreso de pasajeros y practitioners,



elaborando reportes e identificando oportunidades de mejora.
• Recopilar y analizar feedback mediante entrevistas, identificando necesidades y proponiendo soluciones basadas en datos.
• Aplicar los lineamientos de Customer Experience para asegurar una atención consistente y de calidad.
• Liderar e implementar un proyecto de mejora orientado a optimizar la experiencia de aprendizaje.

Descripción del rol

En Colectivo23 buscamos un/a Passenger Success Middle que garantice una experiencia de aprendizaje sólida y consistente para los pasajeros y practitioners de los programas asignados. Nos importa que puedas coordinar la operación educativa con criterio, acompañar de forma oportuna y resolver incidencias con enfoque de calidad. Tu impacto se medirá por el cumplimiento de indicadores de experiencia y logística, y por la capacidad de impulsar mejoras continuas a partir de datos y feedback.

¿Qué buscamos en ti?

• Egresado

📌 Asesor de Experiencia del Estudiante Junior (Lima)
🏢 Colectivo23
📍 Lima