¿Qué buscamos?

Una persona que gestione y monitoree el Sistema de Gestión de Conducta de Mercado. Su rol será revisar productos y comunicaciones para los usuarios, analizar reclamos y siniestros, evaluar los canales de comercialización y dar seguimiento a las acciones de mejora. Todo esto con un fin: asegurar el cumplimiento normativo, la transparencia de la información y la protección de nuestros clientes. Trabajará bajo los lineamientos del Oficial de Cumplimiento Normativo y Conducta de Mercado.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Elaborar y actualizar las políticas, manuales, procedimientos y demás documentos del Sistema de Gestión de Conducta de Mercado. Coordinar con las áreas la incorporación de nuevas disposiciones regulatorias y mejoras.
• Revisar productos, servicios, contratos y comunicaciones para los usuarios, desde su diseño hasta su comercialización. Detectar posibles desviaciones y proponer acciones correctivas al Oficial de Conducta de Mercado.
• Monitorear los canales y contratos de comercialización,



evaluar su cumplimiento normativo y coordinar mejoras con los equipos involucrados.
• Analizar los reclamos de productos y servicios de seguros para identificar tendencias, causas recurrentes y posibles incumplimientos. Proponer medidas preventivas y correctivas.
• Evaluar el proceso de atención de siniestros, identificar riesgos o desviaciones y hacer seguimiento a los planes de acción con las áreas responsables.
• Recopilar y analizar información para elaborar indicadores, métricas y reportes periódicos que ayuden a detectar riesgos, tendencias y oportunidades de mejora.
• Coordinar el Plan Anual de Capacitación en Conducta de Mercado y hacer seguimiento a su cumplimiento, participación y efectividad.
• Preparar la información de sustento para requerimientos e informes a la SBS, coordinar con las áreas y hacer seguimiento hasta su cierre, con la validación final del Oficial de Conducta de Mercado.

¿Qué necesitamos de ti?

• Ser egr

📌 Analista II de Conducta de Mercado (Lima)
🏢 AFP Integra
📍 Lima