ID de la solicitud: 276551

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Propósito

El/La Director(a) de Channels Engineering será responsable de mantener, operar y evolucionar los canales del banco, tanto digitales como no digitales (Mobile, Web, ATM, POS, sucursales e integraciones), asegurando su estabilidad, resiliencia y alineamiento con las necesidades del negocio y la experiencia del cliente. Con un enfoque hands-on, liderará la estrategia técnica, arquitectura y modernización del ecosistema de canales, transformándolo en una plataforma integrada, segura y preparada para entornos cloud híbridos. Será responsable de garantizar la continuidad operativa de sistemas de misión crítica, así como el cumplimiento estricto de requerimientos regulatorios (SBS, BCRP, PCI DSS) y lineamientos corporativos.

Responsabilidades

• Liderar la operación,



estabilidad y evolución de los canales del banco: digitales (Mobile, Web) y no digitales (ATM, POS, sucursales).

• Asegurar la continuidad operativa 24/7 de los canales críticos con foco en disponibilidad, resiliencia y experiencia de cliente.

• Garantizar cumplimiento de SLAs/OLAs y estándares enterprise (>99.95% uptime) en todos los canales.

• Definir y ejecutar el roadmap de modernización de canales hacia arquitecturas modulares, API-first y cloud híbrido.

• Gobernar la arquitectura técnica de los canales evitando fragmentación, duplicidad funcional y deuda técnica acumulada.

• Liderar la gestión de incidentes críticos (P1/P2) en canales con enfoque hands-on, asegurando MTTR bajo y eliminación de causa raíz.

• Establecer y gobernar KPIs técnicos de canales: latencia, errores, transacciones fallidas, disponibilidad y degradaciones.

• Asegurar observabilidad end-to-end de los journeys de cliente en todos los canales (digit

📌 Director Channels Engineering (Surquillo)
🏢 Scotiabank
📍 Surquillo